Van reizen met de OV-chipkaart naar eenvoudig in- en uitchecken met een betaalpas: het Nederlandse openbaar vervoer is in beweging. Door de introductie van OVpay is reizen makkelijker, efficiënter en toegankelijker geworden. Reizigers hoeven geen papieren kaartjes of specifieke vervoersbewijzen meer aan te schaffen, maar kunnen direct gebruikmaken van het OV met hun betaalpas, creditcard of mobiel.
Uitdaging: communicatie en adoptie rondom OVpay versterken
Met de grootschalige introductie van OVpay ontstond de behoefte om reizigers actief te informeren over de nieuwe mogelijkheden. Translink en het werkprogramma OVpay vroeg Sound om de operationele marketing te ondersteunen en de samenwerking met de marketingteams van de OV-bedrijven te versterken. Belangrijk doel: zorgen voor consistente communicatie over reizen met de betaalpas en het vergroten van de bekendheid van OVpay via diverse (digitale) kanalen, waaronder eventwebsites.
Aanpak en resultaat
Desiree van den Hoek ontwikkelde en ondersteunde diverse initiatieven en campagnes, in nauwe samenwerking met Translink, OV-bedrijven en evenementenorganisaties. Zo werd OVpay zichtbaar gemaakt op relevante platforms tijdens grote evenementen zoals Koningsdag en het EK. Deze gerichte promotie droeg bij aan een toename in het gebruik van de betaalpas.
Daarnaast werd een campagne opgezet om incidentele reizigers – zonder abonnement of kortingsproduct – gericht te benaderen en te stimuleren om over te stappen op de betaalpas. Hiervoor is een A/B/C-test uitgevoerd om te bepalen welke boodschap het beste aansloeg. Met een hoge respons was deze test bijzonder succesvol en leverde waardevolle inzichten op voor verdere campagnes.
Conclusie
De gezamenlijke inspanningen hebben geleid tot een merkbare stijging in het gebruik van OVpay. Dankzij de strategische communicatie, de nauwe samenwerking met Translink, OV-bedrijven en de inzet op evenementen, is OVpay beter zichtbaar en toegankelijker geworden voor een breed publiek.
Sta je ook voor een uitdaging? Kom in contact met Sound
Bel of mail ons vandaag – we denken graag met je mee. 📞 Bel ons op +31 020 210 1869 📧 Stuur een e-mail naar: office@sound.team