Algemeen | Posted on |
Gedreven door de toenemende digitalisering, opkomende deelmobiliteit en de trend van thuiswerken post-covid, is de vraag naar mobiliteit sterk veranderd in Nederland de afgelopen jaren. Post-covid zag ook bij de NS dat de forens vaker thuis bleef werken. Hierdoor ontstond de kans dat ook op de langer termijn de impact op het aantal reizigers voor de NS gevoeld zou blijven.
Sound heeft samen met NS analyses uitgevoerd om te bepalen welke aanpassingen nodig waren om de trein aantrekkelijk te houden voor reizigers, passend bij het nieuwe reisgedrag van de kantoorforens. Op basis van deze analyses is er een aanpak geformuleerd om reizigers ook blijvend te spreiden over de dag en de week om de hyperspits te verkleinen, of zelfs te kunnen voorkomen. Hiermee heeft Sound een belangrijke bijdrage geleverd voor de NS om ook post-covid duurzame mobiliteit aan te kunnen bieden in Nederland.
NS is een van de grootste bedrijven in Nederland met bijna 20.000 medewerkers. Nederland duurzaam bereikbaar is de belangrijkste strategische doelstelling van NS.
Belangrijke onderdelen van de strategie van NS zijn:
Een uitgebreid overzicht van de strategie van NS is te vinden via deze link.
Door covid is NS in een uitdagende periode gekomen. Het is een periode geweest vanuitersten: begin 2020 vervoerde NS meer dan 1,3 mio reizigers, maar niet veel later minder dan 50.000 per dag.
Covid heeft een enorme impact gehad op NS. Hierover heeft NS in haar jaarverslag op pagina 7 een chronologisch overzicht gemaakt dat te vinden is via deze link: 2020: in het teken van corona.
Halverwege het uitdagende jaar 2020 werd Sound gevraagd om hulp te bieden. Vragen waarmee NS naar Sound kwam waren onder andere:
Er bleek veel informatie beschikbaar te zijn binnen NS over het aantal reizigers en de drukte op stations en in treinen maar dat deze informatie niet altijd gemakkelijk toegankelijk was binnen NS. Hierdoor werd het voor Marketing & Sales minder makkelijk passende acties op te zetten. Daarom is samen met een team van NS gestart met het opzetten van dashboards en nieuwsbrieven om deze informatie snel en gemakkelijk toegankelijk maken. Hiermee konden de commerciële experts van NS betere beslissingen maken over marketing en salesacties en ook goed de impact van deze acties bepalen.
Wil je weten hoe wij jouw business kunnen helpen? Neem contact met ons dan bespreken we graag jullie wensen en wat onze mogelijkheden zijn.
Sound Holding B.V.
Johan Huizingalaan 400
1066 JS Amsterdam
© 2023 Sound B.V.